ABLA — GİZLİLİK POLİTİKASI

Sürüm 2026-10-22

Bu politika, Abla App Teknoloji Aracılık ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi ("ABLA") tarafından işletilen ABLA Temizlik ve ABLA İş Ortağım uygulamaları ile ablatemizlik.com internet sitesinin hangi verileri topladığını, neden kullandığını ve kimlerle paylaştığını sade biçimde açıklar. Ayrıntılı hukuki metin için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

TOPLANAN VERİLER

• Kimlik ve iletişim: ad soyad, e-posta, telefon, isteğe bağlı profil fotoğrafı; hizmet verenler için doğum tarihi.
• Adres: il, ilçe ve yazılı açık adres. GPS veya harita konumu kullanılmaz, konum izni istenmez.
• Hizmet veren bilgileri: hizmet bölgeleri, hizmet türleri, ücretler, tanıtım yazısı ve çalışma istatistikleri; şirket hesaplarında unvan, vergi bilgileri, MERSİS, fatura e-postası, IBAN ve doğrulama belgeleri.
• Talep kayıtları: takip numarası, tarih, saat aralığı, durum, adres kopyası, notlar, iptal bildirimleri, puan ve yorumlar.
• Satın alma: hizmet veren aboneliği veya tek iş satın alımının mağaza, ürün, işlem numarası, fiyat ve durum bilgisi. Kart bilgileri ABLA'ya gelmez.
• Teknik veriler: cihaz ve uygulama sürümü, bildirim jetonu, oturum, IP ve hata kayıtları.

T.C. kimlik numarası ve kart bilgisi istenmez.

KULLANIM AMAÇLARI

Hesap açmak ve güvenliğini sağlamak; müşteri ile hizmet vereni eşleştirmek; talep, iptal, iş günü ve değerlendirme süreçlerini yürütmek; bildirim göndermek; satın almaları doğrulamak; destek vermek; kötüye kullanımı önlemek; yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

KULLANICILAR ARASINDA NE GÖRÜNÜR

• Adlar iki yönde de maskelenir (örneğin "Ayşe D.").
• Müşterinin telefonu ve açık adresi, hizmet verene yalnızca talep onaylanıp hizmet verenin geçerli aboneliği veya tek iş erişimi olduğunda açılır.
• Müşteri, hizmet verenin telefonunu görmez.

HİZMET SAĞLAYICILAR

Supabase (veritabanı ve kimlik doğrulama, AB-Frankfurt), Google Firebase Cloud Messaging (FCM; yalnızca push bildirimleri) ve Google ile giriş, Apple ile giriş ve Apple bildirim servisi, Apple App Store ve Google Play, RevenueCat (ABD), Resend, Cloudflare, Netgsm (Türkiye; telefon doğrulama kodlarının SMS ile gönderilmesi), yurt içi sunucu sağlayıcıları ve etkinleştirildiğinde Sentry. Telefon numarası ve doğrulama kayıtları Supabase AB-Frankfurt'ta tutulur; SMS yalnızca doğrulama kodu içindir, kod 5 dakika geçerlidir ve gönderici başlığı ABLAAPP LTD'dir. Bu sağlayıcılara yalnızca ilgili hizmet için gereken veri aktarılır. Yurt dışına aktarımlar KVKK m.9'a uygun olarak standart sözleşmelere dayanır.

REKLAM VE PAZARLAMA

Uygulamalar reklam göstermez, reklam kimliği kullanmaz, kullanıcıları başka uygulama ve sitelerde izlemez ve verilerinizi satmaz. Kampanya veya pazarlama mesajı gönderilmez; ileride gönderilecekse ayrıca onayınız alınır.

ÇEREZLER

ablatemizlik.com reklam veya izleme çerezi kullanmaz. Yönetim panelinde yalnızca oturumu sürdürmek için zorunlu çerez kullanılır.

GÜVENLİK

Veriler şifreli bağlantı üzerinden iletilir. Veritabanı erişimi kullanıcı bazlı kurallarla sınırlandırılır; yönetim paneline yalnızca yetkili hesaplar girebilir.

HESAP SİLME VE SAKLAMA

Hesabım > Hesabı Sil yolundan hesabınızı silebilirsiniz. Açık talepler iptal edilir; ad, iletişim, adres, fotoğraf, cihaz, destek ve hizmet veren profil bilgileri silinir. Tamamlanmış işler ve puanlar kişisizleştirilerek istatistik için tutulabilir. Satın alma ve fatura kayıtları yasal süre boyunca (10 yıla kadar), trafik kayıtları 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıla kadar saklanır.

ÇOCUKLAR

Uygulamalar 18 yaşından küçükler için değildir.

İLETİŞİM

Sorularınız ve KVKK başvurularınız için: destek@ablatemizlik.com veya uygulama içindeki Destek ekranı.