Hesap ve veri silme

ABLA Temizlik ve ABLA İş Ortağım · Geliştirici: Abla App Teknoloji Aracılık ve Danışmanlık Hizmetleri Tic. Ltd. Şti.

ABLA Temizlik (müşteri) ve ABLA İş Ortağım (hizmet veren) hesapları birbirinden bağımsızdır. Her uygulamadaki hesabı ayrı ayrı silebilirsiniz; birini silmek diğerini etkilemez.

Uygulamadan silme

Uygulamayı açın ve hesabınıza giriş yapın.
Hesabım > Hesabı Sil yolunu izleyin.
Onay ekranlarını tamamlayın.

Silme işlemi geri alınamaz.

Uygulamaya erişemiyorsanız

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden destek@ablatemizlik.com adresine “Hesap silme talebi” konulu bir e-posta gönderin. Hangi uygulamadaki hesabın silinmesini istediğinizi (ABLA Temizlik / ABLA İş Ortağım) belirtin. Talebiniz, hesabın size ait olduğu doğrulandıktan sonra işleme alınır.

Silinen veriler

Hesap silme işlemi sunucuda tamamlanırken profiliniz devre dışı bırakılır ve kimlik kaydı kaldırılır. İş geçmişindeki ilişkileri korumak için profilde yalnız “Silinmiş kullanıcı” adlı anonim mezar taşı kalabilir. Ad soyad, e-posta adresi, telefon numarası, profil fotoğrafı, kayıtlı adresler, cihaz bildirim jetonu, bildirimler, destek talepleri ve giriş bağlantıları silinir. Hizmet verenler için hizmet bölgeleri, hizmet türleri, ücretler, profil/şirket bilgileri ve yüklenen belgeler de silinir. Eski bir Firebase telefon kaydı varsa o da silinir; aynı Firebase hesabı başka bir ABLA hesabıyla paylaşılıyorsa ortak Firebase hesabı korunabilir; bu durumda yalnız bu ABLA hesabına ait bağlantı kaldırılır.

Bekleyen ve onaylanmış işler iptal edilir ve karşı tarafa bildirim gönderilir.

Saklanan veriler ve süresi

Tamamlanmış işlerin kaydı, takip numarası, gerekli sınırlı tarih/durum bilgisi ve verilen puanlar kişisizleştirilmiş olarak saklanır. Yorum metinleri, müşteri notları ve mağaza makbuzlarının ham yükleri silinir veya ayıklanır. Mağaza, abonelik, satın alma ve fatura kayıtları kişisel alanlardan arındırılarak yasal saklama yükümlülüğü süresince ve mevzuatın izin verdiği ölçüde (10 yıla kadar) tutulabilir. Teknik ve hata kayıtlarının süresi ilgili hizmet sağlayıcının ayarlarına ve politikasına bağlıdır. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

Abonelikler

ABLA İş Ortağım abonelikleri App Store veya Google Play üzerinden yönetilir. Hesabı silmek mağaza aboneliğini otomatik olarak iptal etmez; yenilenmemesi için aboneliği cihazınızın mağaza ayarlarından iptal edin.