ABLA — KULLANICI SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

Sürüm 2026-10-13

1) TARAFLAR VE KONU

Bu sözleşme, Abla App Teknoloji Aracılık ve Danışmanlık Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi ("ABLA") ile ABLA Temizlik ve ABLA İş Ortağım uygulamalarını veya ablatemizlik.com internet sitesini ("Platform") kullanan kişiler ("Kullanıcı") arasında, Platform'un kullanım koşullarını düzenler. Hesap oluşturan veya Platform'u kullanan Kullanıcı bu koşulları kabul etmiş sayılır.

2) TANIMLAR

• Müşteri: ABLA Temizlik uygulamasından temizlik hizmeti talep eden kişi.
• Hizmet Veren: ABLA İş Ortağım uygulamasında profil oluşturarak temizlik hizmeti sunan gerçek kişi veya şirket.
• Talep: Müşterinin belirli bir gün ve saat aralığı için Hizmet Veren'e gönderdiği hizmet isteği.
• Erişim: Hizmet Veren'in onayladığı talebin müşteri iletişim bilgilerini görebilmesi için abonelik veya tek iş satın alımıyla kazandığı hak.

3) ABLA'NIN ROLÜ

ABLA, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır. Temizlik hizmetini ABLA vermez; hizmet, Müşteri ile Hizmet Veren arasında kurulan ilişki kapsamında Hizmet Veren tarafından sunulur. ABLA bu ilişkinin tarafı, Hizmet Veren'in işvereni veya hizmetin garantörü değildir. Hizmet Veren bağımsız çalışır; vergi, sigorta ve mesleki yükümlülükleri kendisine aittir.

4) ÜYELİK

• Üye olmak için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.
• Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğru ve güncel olmasından, hesabının ve şifresinin güvenliğinden sorumludur. Hesap başkasına devredilemez veya başkasıyla paylaşılamaz.
• ABLA Temizlik ve ABLA İş Ortağım hesapları birbirinden bağımsızdır.
• Şirket olarak kayıt olan Hizmet Veren, vergi bilgilerini ve vergi levhasını sunar; doğrulama tamamlanmadan talep alamaz ve listelerde görünmez.

5) HİZMET AKIŞI

• Müşteri, adresinin bulunduğu ilçede hizmet veren Hizmet Veren'leri görür ve bir talep için en fazla üç Hizmet Veren'e istek gönderebilir.
• Hizmet Veren talebi onaylar veya reddeder. Onaylanan talepte müşterinin telefonu ve açık adresi, Hizmet Veren'in geçerli bir erişimi varsa açılır.
• Adlar karşılıklı olarak maskelenmiş gösterilir; Müşteri, Hizmet Veren'in telefonunu görmez.
• İş, saat aralığının bitiminden bir saat sonra otomatik olarak tamamlanmış sayılır. Değerlendirme yalnızca tamamlanmış işler için yapılabilir.

6) İPTAL VE İŞ GÜNÜ

• Müşteri, onay bekleyen talebini her zaman; onaylanmış işi ise iş saatinden 8 saat öncesine kadar iptal edebilir.
• Hizmet Veren, onayladığı işi iş saatinden 12 saat öncesine kadar iptal edebilir.
• İş günü Hizmet Veren gelmezse Müşteri, iş saatinden 5 dakika sonra "Abla gelmedi" bildirimi yapabilir. Hizmet Veren, iş saatinden 1 saat sonra gerekçesini belirterek hizmeti iptal edebilir.
• Bu bildirimler aynı gün 23.59'a kadar geri alınabilir; gün sonunda kesinleşir. Kesinleşen "gelmedi" bildirimi Hizmet Veren'in puanına yansır. Tarafların bildirimleri çelişirse kayıt incelemeye alınır ve ABLA yönetimi karar verir.

7) ÜCRETLER VE ÖDEME

• Temizlik hizmetinin bedeli ABLA üzerinden tahsil edilmez; Müşteri tarafından doğrudan Hizmet Veren'e ödenir. Müşteri ABLA'ya herhangi bir ücret ödemez.
• Hizmet Veren, erişim için uygulama içinden tek iş erişimi veya süreli abonelik (haftalık, aylık, 3 aylık) satın alabilir. Güncel fiyatlar satın alma ekranında gösterilir.
• Satın almalar Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılır ve ilgili mağazanın koşullarına tabidir. Ödeme kartı bilgileri ABLA'ya gelmez.
• Abonelikler, dönem bitiminden en az 24 saat önce mağaza hesap ayarlarından iptal edilmedikçe aynı süre ve fiyatla otomatik olarak yenilenir. Hesabın silinmesi aboneliği otomatik olarak iptal etmez.
• Erişim, satın alma anında elektronik ortamda hemen sağlandığından, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. İade talepleri Apple veya Google'ın iade süreçleriyle değerlendirilir.

8) KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ VE YASAKLI KULLANIM

Kullanıcı; Platform'u hukuka aykırı amaçlarla kullanamaz, sahte talep veya profil oluşturamaz, başkasının kimliğini kullanamaz, diğer kullanıcıları taciz edemez veya rahatsız edemez, hakaret, ayrımcılık veya gerçek dışı içerik içeren değerlendirme yazamaz, edindiği iletişim bilgilerini hizmet dışı amaçla kullanamaz, sistemin güvenliğini tehlikeye atamaz ve otomatik araçlarla veri toplayamaz. Hizmet Veren, kabul ettiği işi özenle ve zamanında yerine getirir.

9) HESABIN ASKIYA ALINMASI VE KAPATILMASI

Bu koşulların ihlali, tekrarlanan geçersiz talep veya iptal, sahte bilgi ya da kullanıcı şikâyetleri halinde ABLA; içeriği kaldırabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kapatabilir. Kullanıcı hesabını dilediği zaman Hesabım > Hesabı Sil yolundan kapatabilir.

10) FİKRİ MÜLKİYET

Platform'daki marka, logo, tasarım, yazılım ve içeriklerin hakları ABLA'ya aittir; izinsiz kopyalanamaz veya kullanılamaz. Kullanıcı, yüklediği profil fotoğrafı, tanıtım yazısı ve yorumların Platform'da gösterilmesine izin verir.

11) SORUMLULUĞUN SINIRI

Hizmetin ifası, kalitesi ve hizmet sırasında doğan zararlardan Hizmet Veren sorumludur; ABLA'nın kusurundan doğan haller ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır. ABLA, Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışmasını garanti etmez; bakım, güvenlik veya mücbir sebeplerle hizmeti geçici olarak durdurabilir.

12) DELİL

Uyuşmazlıklarda ABLA'nın elektronik kayıtları ve sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.199 uyarınca belge niteliğinde delil olarak kullanılabilir; karşı ispat hakkı saklıdır.

13) DEĞİŞİKLİKLER VE BİLDİRİMLER

ABLA bu koşulları güncelleyebilir. Güncel sürüm uygulamada ve ablatemizlik.com/kullanim-kosullari adresinde yayımlanır; esaslı değişiklikler uygulama içi bildirim veya e-posta ile duyurulur. Kullanıcıya yapılacak bildirimler kayıtlı e-posta adresine veya uygulama içinden yapılır.

14) UYUŞMAZLIK

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Gaziantep mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketiciler, 6502 sayılı Kanun kapsamında yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.

15) İLETİŞİM

destek@ablatemizlik.com · uygulama içindeki Destek ekranı.